Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política es Pylot Labs Inc. ("Pylot", "nosotros"), con contacto en [email protected].

Cuando un concesionario contrata Pylot, Pylot actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de sus compradores; el concesionario es el responsable.

Datos de cuenta: nombre, email corporativo, teléfono, nombre del dealer, cargo y credenciales de acceso.

Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, logs de actividad, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.

Datos de conversación: mensajes entrantes y salientes en los canales conectados (WhatsApp, Messenger, Instagram, Email, web widget, Telegram, Slack), incluyendo nombre y contacto del comprador, vehículo consultado, cotizaciones e historial.

Datos de inventario y ventas: stock, precios, financiamiento, trade-in y estados de deal sincronizados desde tu DMS o CRM.

Cookies y tecnologías similares: ver la sección de cookies más abajo.

• Prestar el servicio contratado: responder consultas, calificar leads, agendar test drives, sincronizar con tu DMS.
• Entrenar y mejorar modelos de IA únicamente con datos anonimizados o agregados, salvo consentimiento explícito.
• Prevenir fraude, spam y abuso de la plataforma.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Enviarte comunicaciones sobre el producto, actualizaciones y, si aceptaste, contenido de marketing.

Tratamos tus datos con base en la ejecución del contrato que nos vincula, el consentimiento cuando corresponde, obligaciones legales aplicables y nuestro interés legítimo en operar y mejorar la plataforma de forma segura.

Compartimos datos con proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio:

• Infraestructura: Cloudflare, AWS, Google Cloud.
• Modelos de IA: proveedores enterprise con contratos de no-entrenamiento sobre tus datos.
• Canales: Meta (WhatsApp, Messenger, Instagram), Google, Slack, Telegram, según los que actives.
• Analítica y monitoreo: proveedores de observabilidad y detección de errores.

No vendemos datos personales a terceros. No cedemos tus conversaciones a redes sociales para publicidad.

Como plataforma cloud, tus datos pueden procesarse en centros de datos ubicados fuera de tu país. Todas las transferencias se realizan con cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos legales equivalentes.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y por el plazo adicional requerido por ley (fiscal, contable, defensa de reclamos). Al terminar el contrato puedes solicitar la exportación y eliminación de tus datos en un plazo máximo de 30 días.

Podés ejercer los siguientes derechos escribiéndonos a [email protected]:

• Acceso a tus datos y a copia portable en formato estructurado.
• Rectificación de datos inexactos.
• Eliminación ("derecho al olvido") cuando aplique.
• Oposición y limitación del tratamiento.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar reclamos ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Usamos cookies estrictamente necesarias para autenticación y funcionamiento del sitio, cookies analíticas para entender cómo se usa el producto y cookies opcionales de marketing que solo se activan con tu consentimiento.

Podés gestionar tus preferencias desde la configuración de tu navegador. Deshabilitar cookies necesarias puede impedir el funcionamiento correcto del servicio.

Pylot no está dirigido a menores de 16 años y no recolectamos datos de forma consciente de menores. Si detectas que un menor nos envió datos, escríbenos y los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del producto. Notificaremos cambios materiales por email o dentro de la plataforma con al menos 30 días de anticipación.

Para cualquier consulta sobre privacidad escríbenos a [email protected].